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广东石油建立四级人群分类心理干预机制,沥青网,sinoasphalt.com
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广东石油建立四级人群分类心理干预机制
2020年02月07日    阅读量:722    新闻来源:沥青网 sinoasphalt.com  |  投稿

疫情当前,广东石油2200座加油站正常营业,超过1.2万员工坚守岗位,保供市场,服务客户。国企担当之下,作为个体的员工亟需心理关怀和帮助,广东石油及时启动疫情紧急心理干预机制,分级分类为受影响人群提供心理健康服务和心理危机干预,积极预防、减缓和尽量减少疫情给正常工作与生活带来的问题。


通过成立由党群、安全、零售等部门牵头的疫情紧急心理危机干预工作小组,广东石油完善机构,明确职责,建立起普惠全员,面向重点的高效有力的心理危机干预机制沥青网sinoasphalt.com


经过前期的排查和持续的跟踪,广东石油迅速为全省近2万名员工建立了疫情时期员工信息库,按照心理干预需求的不同,将人群划分为一至四级。其中,第一级人群:新型冠状病毒感染的肺炎确诊患者;第二级人群:居家隔离的轻症患者(密切接触者、疑似患者),有感冒、发热、咳嗽等症状患者;第三级人群:与第一级、第二级人群有关的人,参加疫情应对的管理人员、救援者、志愿者等;第四级人群:易感人群、普通员工。


目前,广东石油尚无第一级人群。经筛查后,有276名员工有过疫区接触史或轻微的感冒。针对这类重点人员,广东石油开展网格化心理干预,以经管部及分公司管理部门为单位,逐一明确心理干预负责人,结合心理危机干预要点,实行“一人一策”心理干预和心理援助,制定了4类心理干预跟踪档案模板,一人一档进行每日跟踪,下发了14条“心理沟通话术”、8条“疫情心灵建议”。此外,针对全体员工,通过“奋进广东”、门户网站、手机报推送等方式,点对点推送了7条疫情时期心理调解技巧、干预指南和“心灵鸡汤”等推文,帮助二级人群尽快调节心理状态的同时,为广大坚守员工和即将返岗的员工提供有力的心理支撑和正能量。


此外,广东石油利用23个省市EAP心灵辅导中心,250人的EAP心灵辅导队,开通了心理关怀热线电话,主持人员通过接听电话、倾听交流,疏解鼓励等方式,满足员工倾诉和心理求援的需求。同时,发动全省210多个党支部、工会小组、共青团支部的力量,实行党工团联动关爱,利用各种工作检查、沟通交流,密切与广大员工的沟通联系,及时掌握员工心理动态,输入正向信息。


截至目前为止,广东石油已完成了全省2300多名员工的心理干预,对276名重点关怀人员100%完成逐一跟踪、建档和心理辅导。全省各级EAP心理辅导中心接听员工心理热线197个,谈话时长超过2100分钟,通过微信后台等心理咨询留言86个,100%解答与联系对话,成功构建起了省、市、经管部、加油站(油库)四级联动的心理干预网格架构,为有力推进心理干预,鼓励全员面对疫情,共渡难关。


标签:企业动态
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